Když klienti nahlédnou do ceníku mediátora, často vidí pouze číslo za hodinu nebo paušál. Ale co všechno tato částka vlastně zahrnuje? Za co skutečně platíte, když investujete do mediace? Pokud si pod cenou představujete jen sezení s mediátorem, přicházíte o podstatnou část příběhu.
Tento článek vás vezme za oponu mediační praxe a ukáže, jak se cena skládá, proč se mezi mediátory tolik liší a proč má smysl se o ni zajímat víc do hloubky.
Čas s klienty je jen špička ledovce
Nejviditelnější částí ceny jsou samotná mediační sezení. Ta ale představují jen zlomek celé práce. Mediátor:
- Investoval (a ideálně stále investuje) do svého vzdělávání čas, energii i peníze,
- připravuje se na každé sezení,
- komunikuje s účastníky před schůzkou (telefonicky, e-mailem),
- ladí formulace výsledných dohod,
- vede administrativu a koordinuje vše potřebné.
Za každou hodinou s klienty se skrývají další 2–3 hodiny práce, kterou na první pohled nevidíte.
Zázemí a provoz: Bez toho to nejde
Za každou mediační službou stojí zázemí: místnosti, technika, software, vybavení a provoz. Nájem v klidné lokalitě, kde se dá bezpečně a důvěrně mluvit, něco stojí. K tomu tiskárna, papíry, zabezpečená e-mailová schránka nebo nástroje na online mediaci. I to je součást ceny.
A pak jsou tu profesní náklady: účetnictví, marketing, weby. Jinými slovy, aby mohl mediátor vůbec poskytovat služby, musí každý měsíc pokrýt tyto nemalé výdaje. Nejen finančně. Často jde hlavně o časové náklady.
Vzdělání a dovednosti nejsou zadarmo
Dobrý mediátor není jen někdo, kdo umí dobře mluvit. Má za sebou stovky hodin výcviků, supervizí a specializačních kurzů. Investice do vzdělání přesahují desítky tisíc korun – a pokračují celý život.
Mediace je řemeslo, kde zkušenosti a know-how hrají klíčovou roli. A to se v ceně logicky odráží. Neplatíte jen za čas, ale i za schopnosti, které mediátor nabyl za roky praxe a studia.
Různé typy mediace = různé náklady
Rodinná mediace? Potřebujete mediátora, který zná vývojovou psychologii, rodinné právo a zvládne emočně vypjaté situace. Obchodní mediace? Tady se hodí orientace v právu, ekonomii a schopnost mluvit jazykem manažerů. Pracovní konflikty? Znalost firemní kultury, dynamiky týmů a zkušenosti s HR.
Každý typ mediace vyžaduje jinou přípravu a jiné náklady na zajištění kvalitní služby. Proto není divu, že se ceny mezi jednotlivými oblastmi liší.
Proč se ceny tolik liší mezi mediátory?
Někdo mediaci dělá jako vedlejší činnost, někdo na plný úvazek. Někdo pracuje v nájmu v centru města, jiný z domova. Někdo má roky zkušeností a specializaci, jiný je čerstvě po výcviku. Někdo má zavedený tým a plný diář, jiný začíná. Všechny tyto faktory se promítají do ceny.
Cenu ovlivňuje i lokalita – mediace v Praze bývá logicky dražší než v severních Čechách nebo na Vysočině. A stejně tak i klientela – korporátní klienti mají jiné nároky (a rozpočty) než běžná rodina.
Hodina u mediátora vs. roky u soudu
Možná se cena mediace zdá na první pohled vysoká. Ale co je alternativa? Měsíce nebo roky u soudu, tisíce za právní zastoupení, ztráta času, energie a často i vztahů.
Mediace není levná, ale je efektivní. Když se povede, šetří peníze, čas i nervy. A to, co se naučíte při mediaci – jak mluvit, jak naslouchat, jak hledat řešení – vám zůstává i pro další situace.
Co za svou platbu skutečně dostáváte
Kromě konkrétního času v místnosti s mediátorem platíte za:
- bezpečný prostor, kde můžete otevřeně mluvit,
- někoho, kdo udrží proces a pomůže vám nezacyklit se,
- odborníka, který vidí dynamiku konfliktu a pomůže vám ji rozplést,
- přehledný výstup (mediační dohodu), který se dá dál využít.
Dobře nastavená mediace není jen o „někom, kdo si s námi popovídá“. Je to profesionální služba, která má jasnou strukturu, pravidla a výstup.
Cena jako odraz hodnoty
Když si příště budete číst cenovou nabídku mediace, zkuste se podívat jinak. Nejen na číslo, ale na to, co všechno je za ním. Cena odráží nejen náklady, ale i hodnotu – a tu často poznáte až zpětně, když si uvědomíte, co všechno vám mediace ušetřila.
Dobrý mediátor nestojí málo. Ale ještě dražší může být konflikt, který se vleče, zhoršuje nebo skončí soudem. A to je něco, co se do tabulky s cenou nedá úplně jednoduše napsat.