Odstoupení od smlouvy
S ohledem na povahu produktu, není možné od smlouvy odstoupit, pokud byl obal, ve kterém byla kniha zaslána, otevřen.
V případech, kdy je produkt vrácen v neotevřeném obalu, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží bez udání důvodu. Náklady na zpětné zaslání zboží hradí kupující.
Reklamace
Kupující by měl zboží zkontrolovat bez zbytečného odkladu, ideálně do 3 kalendářních dní od převzetí. Případné vady oznámí prodávajícímu e-mailem nebo telefonicky.